Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. O que são eletroportáteis?

Eletroportáteis são aparelhos elétricos desenvolvidos para facilitar as tarefas do dia a dia, como cozinhar, limpar, organizar e cuidar da casa. Entre eles estão air fryers, liquidificadores, cafeteiras, aspiradores de pó, ventiladores, ferros de passar, sanduicheiras, panelas elétricas e diversos outros equipamentos.

  1. Os produtos vendidos são novos?

Sim. Todos os produtos comercializados em nossa loja são novos, originais, enviados em embalagem adequada e acompanham nota fiscal quando aplicável.

  1. Como faço para realizar uma compra no site?

Para comprar, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho de compras, inserir seus dados de entrega e pagamento e finalizar a compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e todas as informações da compra.

  1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo e outras bandeiras)
  • Pix
  • Boleto Bancário
  • Cartão de Débito (quando disponível)
  1. O que fazer se eu esquecer minha senha?

Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha e acessar sua conta novamente.

  1. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio e você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

  1. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para atender sua solicitação. Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.

  1. Como posso saber o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente ao informar seu CEP na página de checkout. O sistema apresentará as opções de envio disponíveis, juntamente com os respectivos prazos e valores.

  1. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento. Basta acessar o link informado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

  1. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação brasileira. O período de garantia pode variar de acordo com cada produto.

  1. Quais são as políticas de devolução e troca de produtos?

Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de mau uso.

  1. Os produtos vendidos são originais?

Sim. Trabalhamos somente com produtos originais, adquiridos de fabricantes, distribuidores e fornecedores autorizados, garantindo qualidade, segurança e procedência.

  1. Os produtos possuem manual de instruções?

Sim. Os produtos acompanham manual do fabricante contendo orientações sobre instalação, utilização, limpeza, manutenção e recomendações de segurança.

  1. Como saber se o produto é 127V, 220V ou bivolt?

A tensão elétrica varia conforme o modelo do produto. Antes de finalizar sua compra, consulte a descrição do produto para verificar se ele é 127V (110V), 220V ou Bivolt, garantindo compatibilidade com a rede elétrica da sua residência.

  1. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco através do e-mail sac@shopdoseletroportateis.com.br ou pelo telefone (14) 99391-8143. Nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudá-lo.